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एमपी में आज से डायल 112 सेवा शुरू, डायल 100 का होगा अंत

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भोपाल | 14 अगस्त 2025

मध्य प्रदेश में आपातकालीन सेवाओं के लिए अब डायल 100 की जगह डायल 112 का नया नंबर काम करेगा। अत्याधुनिक तकनीक और तेज़ रिस्पॉन्स समय के साथ यह सेवा आज से चरणबद्ध तरीके से लागू की जा रही है और 15 अगस्त 2025 से पूरे प्रदेश में पूरी तरह सक्रिय हो जाएगी।

नई बोलेरो नियो गाड़ियां और एडवांस टेक्नोलॉजी
इस सेवा के तहत 1,200 नई फर्स्ट रिस्पॉन्स व्हीकल (FRV) तैनात होंगी, जिनमें जीपीएस, वायरलेस, डिजिटल नेविगेशन और लाइव लोकेशन ट्रैकिंग जैसी सुविधाएं होंगी। नई बोलेरो नियो गाड़ियां शिकायतकर्ता की लोकेशन तुरंत ट्रैक कर पाएंगी, जिससे पुलिस, एंबुलेंस या अन्य आपात सहायता तेज़ी से पहुंच सकेगी।

डायल 112 की खासियतें:

100 एजेंट और 40 सीटों वाला नया कॉन्टैक्ट सेंटर
PRI से SIP आधारित ट्रंक लाइन, जिससे कॉल करना आसान
उन्नत BI और MIS रिपोर्टिंग टूल्स
नंबर मास्किंग से गोपनीय संपर्क
फ्लीट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर और बॉडी वॉर्न कैमरे
चैटबॉट और मोबाइल ऐप के जरिए शिकायत ट्रैकिंग
बायोमेट्रिक उपस्थिति के साथ HRMS सिस्टम

डायल 100 से डायल 112 तक का सफर
1 नवंबर 2015 को शुरू हुई डायल 100 सेवा भारत की पहली केंद्रीकृत, राज्य-स्तरीय पुलिस आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली थी। करीब 10 साल बाद, जीवीके कंपनी के संचालन में यह सेवा अब डायल 112 के रूप में और अधिक तकनीकी व तेज़ सुविधाओं के साथ आगे बढ़ रही है। पुलिस का दावा है कि नई प्रणाली में औसत रिस्पॉन्स समय मौजूदा 16 मिनट से भी कम हो जाएगा।

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